如何发货
发布时间：2017-02-24 15:08:50 浏览次数：881
商家发货操作指南 | 小蓝优选帮助中心
一、发货前准备
1. 确认订单信息
核对商品SKU、规格、数量
检查买家备注（如礼品要求、特殊包装等）
确认收货地址（特别关注偏远地区）
2. 包装要求
使用完好包装材料
放入商品清单/发票（可选）
易碎品需加强防护
禁止放入第三方宣传材料
二、电脑端发货流程
1. 单个订单发货
登录商家后台
进入"订单管理" → "待发货"
点击"发货"按钮
填写发货信息：
选择物流公司（支持主流快递）
输入快递单号
可上传发货凭证照片
点击"确认发货"
2. 批量发货（适合多订单）
下载"批量发货模板"（Excel格式）
按格式填写：
订单编号
物流公司
快递单号
上传填写好的表格
系统自动校验后完成发货
三、手机APP发货
打开"小蓝优选商家版"APP
点击"待发货"订单
选择"立即发货"
支持以下功能：
扫码输入快递单号
调用手机相册上传发货照片
常用物流公司快捷选择
四、电子面单操作（推荐）
1. 开通条件
已签约合作快递（中通/圆通/韵达等）
日均发货量＞20单（可申请优惠费率）
2. 使用流程
在订单页面选择"电子面单"
系统自动填充收发货信息
打印面单（需热敏打印机）
贴单发货后系统自动同步物流信息
五、发货时效要求
1. 常规订单
承诺时效：24小时内完成发货操作
超时处罚：超过48小时未发货将自动取消订单
2. 特殊订单
预售商品：按商品页面标注时间发货
活动大促：可能延长至72小时（以活动公告为准）
六、物流公司对接
1. 推荐合作快递
| 快递公司 | 优势 | 客服电话 |
|---|---|---|
| 中通快递 | 性价比高 | 95311 |
| 圆通速递 | 覆盖广 | 95554 |
| 韵达快递 | 时效稳 | 95546 |
2. 快递上门取件
在后台"物流管理"预约取件
填写预估件数和重量
选择取件时间段（上午/下午）
快递员上门取件并现场核单
七、异常处理
1. 常见问题
快递单号错误：在发货后24小时内可修改
缺货处理：及时联系买家协商换货/退款
地址异常：通过站内信确认正确地址
2. 处理流程
在订单备注异常情况
联系买家说明（系统记录沟通凭证）
必要时申请平台介入
八、发货后服务
1. 物流跟踪
系统自动同步物流信息
异常物流（3天未更新）会触发预警
2. 买家通知
自动发送包含物流信息的短信
支持自定义发货问候语
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小蓝优选物流服务中心
客服电话：0898-XXXXXXX（转5）
紧急联络：物流异常请拨打138XXXX9999
服务时间：8:00-20:00
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