退换货政策
Release Time:2018-08-14 14:40:02 View Number:681
小蓝优选（rushpop.fun）始终致力于为消费者提供满意的购物体验。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，特制定本退换货政策。
一、基本政策
1.1 退换货时限
7天无理由退货：自签收日起7日内（以物流签收时间为准）
15天质量问题退换：自签收日起15日内
30天保修服务：数码家电类商品享受30天保修
1.2 不适用无理由退货的商品
根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，下列商品除外：
定制类商品
鲜活易腐商品
在线下载或已拆封的音像制品、软件等数字化商品
报纸、期刊
其他根据商品性质不宜退货的商品
二、退换货条件
2.1 退货条件
商品需满足以下条件：
商品完好，未使用、未损坏
原包装、配件、赠品齐全
防伪标识、标签完好
提供完整购买凭证
2.2 换货条件
出现以下情况可申请换货：
商品存在质量问题
商品与订单描述严重不符
商品错发、漏发
商品在运输过程中损坏
三、退换货流程
3.1 申请方式
线上申请：
登录账户→"我的订单"→选择订单→"申请售后"
填写退换货原因并上传凭证照片
客服申请：
客服热线：400-XXX-XXXX
服务邮箱：returns@rushpop.fun
3.2 商品寄回
收到退换货审核通过通知后
请使用普通快递寄回（到付件恕不接收）
保留快递单号直至流程完成
3.3 退款说明
退款方式：原支付方式退回
到账时间：
支付宝/微信：1-3个工作日
银行卡：3-7个工作日
四、运费说明
4.1 运费承担
质量问题：小蓝优选承担往返运费
无理由退货：客户承担退回运费
错发漏发：小蓝优选承担全部运费
4.2 运费补贴
部分情况可享最高15元运费补贴
补贴将随退款一并返还
五、特别说明
退换货申请需在时效内提出
大件商品（如家电、家具）提供免费上门取件服务
退款金额以实际支付金额为准（优惠券按比例返还）
恶意退换货行为将限制账户权限
六、争议解决
如对退换货处理结果有异议，可通过以下途径解决：
联系客服协商：400-XXX-XXXX
向消费者协会投诉
向小蓝优选所在地（海口市）人民法院提起诉讼
七、政策更新
本政策于2025年6月22日修订并生效。小蓝优选保留根据法律法规及经营需要调整本政策的权利，调整后将通过网站公告形式通知。
小蓝优选客户服务中心
服务时间：周一至周日 8:00-22:00
客服邮箱：service@rushpop.fun
公司地址：海南省海口市美兰区XX路XX号